Imaš vijest?
Imaš informaciju iz prve ruke, fotografiju, video, dobru ideju ili te nešto muči?
PODIJELI S NAMA!Nije se ukrcala na brod za Šibenik
'Ostavili su me na suncu u sedmom mjesecu trudnoće': Zlarinjanka prozvala Jadroliniju, stigao odgovor
Redakciji ŠibenikIN-a javila se stanovnica Zlarina koja tvrdi da je u petak ujutro, unatoč kupljenoj karti i visokoj trudnoći, ostala na rivi jer joj nije dopušten ukrcaj na brod za Šibenik. Iz Jadrolinije, međutim, poručuju kako putnica nije došla na vrijeme na ukrcaj te ističu da karta na državnoj liniji 505 ne jamči mjesto na određenom polasku.
Zlarinjanka, koja je zamolila da ostane anonimna, tvrdi kako je u petak, 7. kolovoza, na polasku broda u 9.30 sati na liniji Zlarin – Šibenik doživjela, kako navodi, 'nehumano i ponižavajuće iskustvo'.
U dopisu koji je poslala redakciji navodi da je u 31. tjednu visoko rizične trudnoće te da je na pristanište stigla oko 9.20 sati s uredno kupljenom povratnom kartom putem otočke iskaznice.
– Unatoč pravovremenom dolasku, ukrcaj mi je uskraćen uz obrazloženje da je kapacitet broda popunjen, dok je prednost pri ukrcaju dana turistima i stranim putnicima. Više od šest puta obratila sam se posadi i mornarima, naglasivši da sam u 31. tjednu rizične trudnoće, da nemam gdje čekati sljedeći brod te da sam izložena ekstremnoj vrućini. Reakcija posade bila je da su mi doslovno okrenuli leđa i potpuno me ignorirali. Ostavljena sam sama tražiti rješenje kako se vratiti kući – tvrdi otočanka.
Dodaje kako smatra da su lokalni otočani i ranjive skupine tijekom turističke sezone prepušteni sami sebi.
– Prodana karta ne jamči ukrcaj, a istodobno se ne uvode veći brodovi ili dodatne linije iako su gužve očekivane. Otočani i ranjive skupine ostavljeni su bez ikakve zaštite – navodi u dopisu.
Ističe i kako je slučaj prijavila Lučkoj kapetaniji, Agenciji za obalni linijski pomorski promet, Upravi Jadrolinije, nadležnom ministarstvu te pravobraniteljicama.
Povodom njezinih navoda ŠibenikIN je Jadroliniji uputio nekoliko pitanja, među ostalim jamči li kupljena karta ukrcaj na brod, imaju li trudnice i druge ranjive skupine prednost pri ukrcaju te jesu li zaprimili službeni prigovor putnice.
Iz Jadrolinije odgovaraju kako državna brodska linija 505 Vodice – Prvić Šepurine – Zlarin – Šibenik prometuje kao linija bez rezervacije.
– To znači da kupljena karta vrijedi za bilo koji polazak na datum naveden na karti, ali ne jamči ukrcaj u određeno vrijeme polaska. Putnici su o navedenom pravilu informirani na svim prodajnim kanalima. Informacija je istaknuta prilikom online kupnje, kupnje u agencijama, na internetskoj stranici Jadrolinije te u rubrici 'Česta pitanja' – navode iz Jadrolinije.
Dodaju kako se prava putnika uređuju europskom Uredbom 1177/2010, koja propisuje zaštitu osoba s invaliditetom i osoba smanjene pokretljivosti.
– Jadrolinija uvijek i bez iznimke omogućuje prednost pri ukrcaju osobama s invaliditetom, a putnicima kojima je zbog njihovih individualnih okolnosti potrebna dodatna pomoć naše posade, kada okolnosti i uvjeti ukrcaja to omogućuju, nastoje izaći ususret njihovim potrebama – poručuju.
No, kada je riječ o konkretnom slučaju, iznose drukčiju verziju događaja od one koju opisuje putnica.
– Prema informacijama zapovjednika i posade broda navedena putnica nije na vrijeme došla na ukrcaj broda, već je došla u vrijeme kada je brod dizao brodsku rampu i pripremao se za redovan isplov, zbog čega ukrcaj više nije bilo moguće izvršiti – stoji u odgovoru Jadrolinije.
Na kraju su izrazili žaljenje zbog cijelog događaja.
– Izuzetno nam je žao što je putnica doživjela ovakvo neugodno iskustvo. Razumijemo da su ovakve situacije stresne i da mogu ostaviti loš dojam. Jadrolinijine posade svakodnevno nastoje izaći ususret putnicima i pomoći im kada god je to moguće, uz poštivanje sigurnosnih i operativnih pravila – zaključuju iz Jadrolinije.